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录音系统
全程自动录音、查询录音、录音批量下载有效监控
IVR自动语音导航
自动设置所需语音导航规则，呼入系统时进入语音导航；
电话号码隐藏
所有来去电可选择隐藏号码，防止客户号码外泄；
来去电弹屏
自动弹出客户以往沟通记录、消费记录、投诉记录等，了解客户及代理商的情况和历史服务记录。
根据企业情况量身定制适用与客户的客户资料管理系统；
自定义功能模块可灵活的设置和操作，满足各行业需要；
将企业客户、财务、服务、销售信息等重要信息实施统一管理；
服务器部署在电信级的顶级机房内，先进的加密技术和严谨的备份机制；
登陆密码连续输入5次错误，账号将自动锁定，能有效地防止暴力破解；
管理员可根据员工职位给予相应的权限；
系统实现自定义隐藏字段功能，身份证号、银行号等；
敏感字段可以单独向指定的员工显示；
跨地区监控管理，在管理员屏幕上清晰呈现，实现分布式同屏监控
电话系统、邮件系统、短信平台和内部公告充分整合一体管理
实现电话的接听、挂断、强接、抢接、转接、监听、密语、
三方通话等操作
产品特点
工作过程直观、高效、简单、可视化通讯平台、实时监控工作状态、 在同一个界面上完成多种操作。
在通话过程中无法及时记录客户详细信息
在客户来电时，无法获取客户信息和历史合作记录
服务人员为客户解决问题时，不了解问题解决历史
在与客户通话中，不能参考类似问题解决方案
在与客户介绍产品时，不能及时了解新的产品/活动优惠
有CRM没有呼叫中心的不便之处?阅览CRM客户信息后需要回访时，要手动拨打客户
电话，效率低
在CRM查看客户案例记录时，不能及时调取
管理员审核员工工作情况时，无法核实员工是否完成
当大量客户需要回访时，需要大量的人力物力来运营
佛山市金枝网络科技有限公司成立于2000年，专注于云呼叫中心、自建型呼叫中心、CRM客户管理系统的建设和研发，公司经过多年的诚信经营和公平、双赢合作，已经成为国内领先的呼叫中心领域的高科技企业。公司拥有一批专业化的高素质团队，拥有众多在专业技术研发丰富的开发…
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