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电话外呼系统——通话详单功能

文章出处:http://www.jh801.com/责任编辑:简呼小鱼人气:-发表时间:2016-08-12 11:24【

现在大多数企业都了解过电话外呼系统,但我如何得知各个坐席员的销售情况,有没有懈怠呢?简呼的电话外呼系统有通话详单功能,负责人随时查看坐席员的效率。

简呼话务统计.jpg

通话详单的功能:

1、通话记录查询

记录所有由系统拨打的电话,是否接听、接通坐席、通话时间、主叫号码、通话时长等,坐席人员可跟据上述的,搜索通话条。或创建任务分类意向客户,查询、再次拨打更有针对性;

2、坐席员的工作效率

负责人可以查看坐席员的通话详单,接听时长、拨打量是否达到工作量,负责人也可以要求坐席员通话录音,得知坐席员的推销话术和工作态度,为绩效考核提供依据;

3、通话消费成本

通话详单记录着计费时间(秒),扣费(元),负责人可以快速得出消费总额,但是通话详单在系统的保存只有31天,想要保存数据的话要提前下载在电脑里。

    系统界面一目了然,加上简呼技术员对软件基本设置使用进行详细的讲解,安装后,坐席员可以马上上手使用。

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此文关键字:电话外呼系统

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